Na A FONTE VL ROUPAS MASCULINAS, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, estabelecemos nossa política de troca e devolução de acordo com as condições aplicáveis às compras realizadas em nossa loja.
1. Troca de produtos
Caso seja necessário realizar uma troca, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, sem sinais de uso, preferencialmente em sua embalagem original e acompanhado de etiquetas e acessórios, quando aplicável.
2. Produto com defeito
Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Nossa equipe irá analisar a situação e orientar o cliente sobre os procedimentos necessários para solucionar o caso.
3. Produto recebido incorretamente
Caso você receba um produto diferente do que foi comprado, entre em contato conosco antes de utilizá-lo.
Após a confirmação do ocorrido, orientaremos sobre o procedimento para troca ou devolução.
4. Devolução por arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto pela legislação aplicável, observadas as condições legais.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro do prazo informado e aguarde as orientações para envio do produto.
5. Condições do produto
Para facilitar o processo de troca ou devolução, o produto deve ser enviado em condições adequadas, sem sinais de uso e, quando aplicável, acompanhado de etiquetas, embalagem e acessórios.
6. Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato conosco informando:
Nome do comprador;
Número do pedido;
Produto adquirido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe analisará a solicitação e informará os próximos passos.
7. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
A A FONTE VL ROUPAS MASCULINAS está à disposição para oferecer um atendimento transparente e ajudar a resolver qualquer situação relacionada ao seu pedido.